購物須知 – 𝖲𝖫𝖮𝖭𝖦．絲容生活館

感謝您選擇絲容生活館！為了讓您有更愉快的購物體驗，請詳閱以下購物須知：

常見購物問題

1.彩妝類商品選購注意事項

● 由於不同螢幕顯示色差，商品圖片與實際顏色可能會略有不同，建議參考官方色號說明。

● 彩妝產品為個人衛生用品，一經拆封恕不接受退換貨（除商品瑕疵外）。

● 使用前請測試於耳後或手腕內側，確保無過敏反應。

2. 洗卸與清潔產品須知

● 選購洗卸及清潔產品時，請根據您的膚質選擇適合的產品，油性肌建議選擇深層潔淨型產品，乾性肌則可選擇溫和保濕類型。

● 若為敏感肌，請先於局部測試，確保產品不會引起過敏反應。

● 洗卸產品需確保使用適量，避免過度清潔造成皮膚乾燥或敏感。

3.彩妝工具（粉底刷、化妝海綿等）使用與保養

● 使用前：新購刷具或化妝海綿建議先清洗再使用，以去除生產時可能殘留的雜質。

● 使用中：避免不同產品混用同一化妝工具，以維持彩妝乾淨度。

● 清潔方式：
→ 粉底刷與眼影刷建議每週清洗一次，可使用溫和洗劑或專用清潔液。
→ 化妝海綿應至少每週清洗兩次，並確保完全晾乾後再使用，以避免細菌滋生。
→ 過度使用或清潔刷具後若發現刷毛變形或脫落，建議更換新品。

4. 服飾類商品選購注意事項

● 請務必參考尺寸表，確認尺寸與版型是否適合。

●若對材質、剪裁有疑問，可先聯絡客服諮詢。

● 服飾商品建議依洗滌標示方式清潔，以維持商品品質。

退換貨政策

退貨條件

● 彩妝商品：除非商品本身有瑕疵或寄錯，否則不接受退貨。

● 洗卸與清潔產品：若未開封且包裝完整，可於收到商品後 7 天內提出退貨申請。

● 服飾商品：
→ 退貨需保持全新狀態，吊牌完整且未經穿著、清洗或修改。
→ 退貨需於收到商品後 7 天內提出申請，逾期恕不受理。

退換貨流程

1. 聯絡客服：請提供訂單編號及商品問題照片，申請退貨或換貨。

2. 客服審核：審核通過後，提供退貨地址或換貨指示。

3. 寄回商品：請將商品妥善包裝後寄回，並提供物流單號。

4. 退款/換貨處理：
→ 退款將於收到商品後 7 個工作天內處理。
→ 換貨將視庫存狀況安排出貨。